Evite estos 8 errores en sus descripciones de productos.

Actualizado: 16 ago

Cuando se trata de comercio electrónico, las descripciones de los productos pueden marcar la diferencia para cerrar una venta. Dado que los clientes no pueden examinar físicamente los productos, deben confiar en las fotos y la descripción para tomar la decisión de comprar o no. Es aquí donde cobra una gran importancia que las descripciones entreguen toda la información que los clientes no puedan obtener mirando las fotografías.

Si bien, puede ser fácil para los Emprendedores completar las descripciones, hay ciertas acciones que deben evitarse para que el mensaje sea efectivo. A continuación, detallamos algunos de los errores más comunes que cometen los propietarios de tiendas online al describir sus productos.

1. Utilizar sólo las descripciones de fabricantes

Confiar en las descripciones del fabricante es el paso en falso más común que cometen las empresas de comercio electrónico. Si sus productos provienen de un fabricante que proporciona una descripción, es fácil suponer que estos datos son suficientes.

Sin embargo, tenga en cuenta que todos los demás negocios que venden ese producto, probablemente tengan la misma idea. Esto significa que las páginas de sus productos no obtendrá visibilidad en buscadores como Google, e incluso podrían ocultarse por contener "contenido duplicado". Asegúrese de escribir descripciones de productos únicas que los motores de búsqueda verán como únicos, y por lo tanto, relevantes.

2. Descuidar la Ortografía y gramática

Incluso si no ve el valor de la ortografía y la gramática perfectas en su vida cotidiana, muchos clientes potenciales verán este tipo de errores como poco profesionales. Peor aún, pueden traducirse en que su empresa carece de la orientación al detalle y el conocimiento necesarios para elegir comprarle.

Para evitar esto, siempre revise las descripciones de sus productos antes de publicarlos para asegurarse de que no haya errores. Puede evitarlos apoyándose en el corrector ortográfico de Word, el sitio web de la RAE o pedirle a otra persona que lea cada descripción antes de la publicación.

3. No hay suficiente información

Debido a que los compradores en línea no pueden revisar físicamente los artículos, confían en las descripciones de los productos para saber todo lo que necesitan sobre un él. Asegúrese de entregar todas las especificaciones que los clientes potenciales puedan tener en mente, para incluirlas en la descripción. Esto es clave para apoyar la decisión de ejecutar la compra.

Considere cualquier información adicional que pueda diferenciar su artículo, o al menos asegurar a los clientes que van a obtener exactamente lo que creen que están pidiendo. Si puede responder todas las preguntas de los clientes sobre un producto por adelantado, se sentirán más cómodos para seguir adelante con una compra.

4. Entregar demasiada información

Por otro lado, no inunde a sus clientes con demasiada información. Por contradictorio que pueda parecer, existe un punto medio donde los clientes pueden obtener los datos que necesitan, sin perder el interés ​​en lo que están leyendo.

La información superflua, como especificaciones muy técnicas, probablemente no les importe a los clientes y no se debe incluir en las descripciones de los productos. Póngase en el lugar de tus clientes, piense en sus necesidades durante el proceso de compra y evite cualquier información que no se refiera a eso.

5. Tener grandes bloques de texto

Algunos productos son tan complejos que requieren mucha información de respaldo para asegurar a los clientes que están ordenando lo correcto. El error común aquí es dejar toda la información en grandes párrafos, pudiendo ser perjudicar que los clientes encuentren los detalles que les interesan.

Si debe incluir una mayor cantidad de información en la página de su producto, asegúrese de que esté organizada de una manera que sea más agradable para los lectores. Por ejemplo, con bloques de texto más pequeños que tengan subtítulos para que los clientes puedan encontrar la información que buscan rápidamente. Cuando pueda, enumere las especificaciones típicas de su industria en viñetas para permitir una lectura rápida y amigable.

6. Repetir la misma información en varios productos

Buscando ahorrar tiempo, otro error que cometen muchos Emprendedores es usar una copia repetitiva en todas las páginas de sus productos. Es decir, utilizar en todas las mismas oraciones y frases de apoyo, sólo cambiando las especificaciones individuales del producto.

Lo mejor es abordar cada descripción de manera diferente, resaltando las características y los beneficios más relevantes de cada producto. Esto para asegurarse de que las descripciones se puedan leer de forma natural y evitar que los buscadores reconozcan contenido duplicado.